Foodcourts

Proposez une expérience digitale exceptionnelle à vos clients et maximisez leur satisfaction ainsi que leurs dépenses.

+26%
De panier moyen par commande
-85%
de file d'attente

+28%
de commande par visite

CLIENTS

Ils en parlent mieux que nous


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L’équipe Skeat est pro-active, c’est un bonheur de collaborer avec une team ou le passage d’info se fait de façon fluide, ils sont force de proposition sur nos projets de développement et font preuve d’une grande réactivité face à nos urgences 😌.

75% des commandes des clients passent par Skeat et nous avons observé un panier moyen en hausse de 25% sur une commande digitale comparée à une commande classique.

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Léa KOUYOUMDJIAN
Directrice Iconik
SAVOIR-FAIRE

L’expertise Skeat

Depuis plusieurs années, Skeat accompagne les hôteliers du monde entier autour de 4 enjeux forts

Supprimez les files d'attente

Proposer une expérience fluide dans laquelle vos clients ne font plus la queue mais attendent tranquillement à table avant d’aller chercher leur commande une fois qu’ils sont notifiés

Maximisez le panier moyen

Proposez un parcours de commande intelligent et sans frictions à vos clients. En leur proposant le bon produit au bon moment, ils dépensent en moyenne 23% de plus

Boostez la re-commande

Une deuxième bière ? Un café ? Un dessert ? Moins de 10% de clients de vos clients re-commandent lors de leur visite. Avec Skeat, c’est plus de 38%

Fidélisez vos clients

Que font vos clients lorsqu’ils vivent une expérience magique et sans couture ? Ils reviennent. Avec Skeat la rétention client est en moyenne 2 fois plus importante

FONCTIONNALITÉS

Skeat vous fournit les outils pour atteindre vos objectifs

Plus de 430 fonctionnalités dédiées à la commande et au paiement digital qui vont vous permettre de proposer une expérience à la hauteur des attentes de vos clients et de vos équipes

Image de fond

Commande Multi-stands

Permettez enfin à vos clients de profiter pleinement de votre concept Food court en leur permettant la commande simultanée sur plusieurs stands

Commande multi-stand

Vos clients accèdent à tous les kiosques en 1 clic et peuvent filtrer l'affichage en fonction de leurs préférences. Ils sélectionnent les produits de leur choix sur différents stands et commandent en 1 clic

Split payments

Vos clients effectuent une seule transaction pour des produits de plusieurs stands. Skeat se charge de répartir les flux bancaires entre les différentes sociétés (restaurants)

Regroupement des commandes

Evitez de multiplier les bons cuisine. Skeat regroupe automatiquement toutes les commandes provenant d'un même groupe de personnes

Image Commande Multi-stands
image Suivi des commandes

Suivi des commandes

Fournissez à vos clients des informations claires concernant le statut de préparation de leurs commandes et fluidifiez votre service

Suivi des commandes segmenté

Vos clients suivent le statut de préparation de leur commande par stand et non de la commande au global. Leur bière sera bien fraîche et leur burger bien chaud

Notifications

Personnalisez les notifications et sms que vos clients reçoivent en fonction des statuts de leurs commandes et transformez-les en outils marketing (liens, upsells, re-ordering, coupons...)

Localisation

Vos clients accèdent à un plan dynamique du lieu afin de simplifier la récupération de leurs commandes à différents stands

Upsells et formules

Votre POS n'est qu'une base de travail, en le synchronisant avec Skeat vous libérez tout le potentiel de revenu de votre offre

Options payantes

Incitez vos clients à sélectionner des extras payants sur les produits de votre choix (extra bacon +2€, sauce poivre +1€...)

Associations intelligentes

La possibilité de transmettre l’identité et les valeurs de votre établissement grâce à une interface personnalisée

Formules (multi-stand)

Mettez en avant vos formules et combos et permettez à vos clients d'en bénéficier automatiquement sur Skeat

Image upsell
Image promotion et fidélité

Promotions et fidélité

Lorsqu'un client utilise votre Web app Skeat, il utilise son propre smartphone. Cela ouvre un nombre considérable d'opportunités

Module promotionnel

Automatisez des scénarios promotionnels basés sur la donnée et proposez toujours le bon produit au bon prix à vos clients

Coupons et Vouchers

Automatisez la génération de codes promotionnels à destination de vos clients et définissez vos propres règles d'application

Programme de fidélité

Connectez votre outil fidélité à Skeat et permettez à vos clients fidèles de bénéficier de leurs avantages directement sur la web app

Base client et CRM

Récoltez les données de vos clients en toute conformité afin de booster vos campagnes marketing et comprendre davantage vos clients

Et bien plus encore ...
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BACK OFFICE

Vos équipes vont adorer avoir la main

Pilotez, monitorez et enrichissez votre parcours client depuis une interface web puissante et intuitive

Gestion du service et de l’offre

En temps réel et adapté au multisite

Gestion financière des transactions

Gardez la main sur vos flux financiers en toute sécurité

Image back office

Gestion en temps réel des contenus

Créez, modifier et diffusez des messages et autres contenus en 1 clic depuis votre dashboard

Analytics & données utilisateurs

Enrichissez votre connaissance client et décuplez vos performances

Vous gérez plus de 10 établissements ?

Découvrez Skeat ENTERPRISE, la solution en marque blanche pour les projets les plus ambitieux

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